A.ご回答内容

iOS11以降/Safari、Android6以降/Chrome推奨としております。

謎解きの途中で、スマートフォンを機種変更したいのですが、機種変更後も謎解きを継続できますか？：
はい、継続してご参加いただけます。
機種変更前にLINEのトーク履歴をバックアップし、機種変更後も同じLINEアカウントでログインしたうえでトーク履歴を復元すると、これまでのイベント参加状況を引き続き確認できます。なお、LINEアカウントを削除または変更した場合でも、改めてイベント公式LINEアカウントを友だち追加することでイベントへの参加は可能です。ただし、それまでの参加履歴や進捗状況を引き継ぐことはできません。イベントの参加状況はLINEのトーク履歴上でのみ確認できます。そのため、謎解きクリア時に送信される画像や達成画面は、スクリーンショット等で保存しておくことをおすすめします。

インターネットに接続できない場合はどうすればよいですか？：インターネット通信が不安定な場合は、各謎解きスポットに設置されている問題掲示物（ボード等）をスマートフォン等で撮影し、通信環境の良い場所で謎解きを進めてください。なお、謎解きの回答入力やヒントの確認にはインターネット接続が必要です。通信状況によってはページの表示やLINEの動作に時間がかかる場合がありますので、時間を置いて再度アクセスをお試しください。

LINE上での不具合に関する質問はどこにしたらいいですか？：LINE上での不具合やイベントへの参加に関するお問い合わせは、イベント事務局までメールでご連絡ください。

2026年度「灘の酒蔵謎解き探訪」イベント事務局（株式会社セレスポ内）
nadatanbou2026@cerespo.co.jp

お問い合わせの際は、お使いの端末（iPhone・Android等）や発生している不具合の内容をできるだけ詳しくご記載いただくと、スムーズにご案内できます。なお、LINEサービス全体の障害や通信環境に起因する不具合等については、イベント事務局では個別に対応できない場合があります。その場合は、LINE公式サイト等で障害情報をご確認ください。また、一時的な不具合の場合は、LINEアプリの再起動や通信環境の切り替えにより改善することがありますので、お試しください。


【担当課】
商工課（都市ブランド発信担当）