A.ご回答内容

利用者証明用電子証明書の発行が必要です。
マイナンバーカードを使用してコンビニの多機能端末機や証明書自動交付機（本庁1階・アクタ西宮ステーション）で住民票の写しや印鑑登録証明書などの証明書自動交付サービスの利用を希望される方は、利用者証明用電子証明書の発行が必要です。
利用者証明用電子証明書は、発行を希望しなかった場合を除き、マイナンバーカードの交付時に自動的に発行されます。
発行を希望せず、利用者証明用電子証明書が発行されていない方も、窓口で新規発行が可能です。利用者証明用電子証明書の発行の約2時間後から証明書自動交付サービスがご利用いただけます。

〔利用者証明用電子証明書の発行方法〕
下記ページの「電子証明書について」をご確認ください。

電子証明書について

【担当課】
市民課