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お手元のカード番号が確認出来れば窓口で新しいカードに引き換えることができますが、有料です。
カード番号が確認出来ない場合は、改めて印鑑登録の手続きが必要です。

【リンク】
印鑑登録の手続きについて

【担当課】
市民課

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