A.ご回答内容

【対応方法について】
まずは、正面から「こんにちは」など普通のあいさつから声をかけて、様子をうかがってみましょう。
実際に迷っている方であれば、本人が不安にならないように、声をかけながら連絡先や警察など必要なところへ連絡しましょう。
不可解な言動をされても慌てず、まずは落ち着いて対応しましょう。一人で対応できない時は、周りの人に協力してもらうことも大切です。
声のかけ方を、講義形式で学べる「あったか見守り声かけ講座」も実施しています。
講座内容は西宮市公式のYouTubeで動画が視聴できますので、よろしければご覧ください。

【認知症の人への対応の心得　３つの「ない」】
〔1〕驚かせない　〔2〕急がせない　〔3〕自尊心を傷つけない

【声のかけ方のポイント】
〔1〕まずは見守る
〔2〕余裕をもって対応する
〔3〕声をかけるときは１人で
〔4〕後ろから声をかけない
〔5〕やさしい口調で
〔6〕おだやかに、はっきりした話し方で
〔7〕相手の言葉に耳を傾けて、ゆっくり対応する
＋1 周りにつなぐ


【担当課】
地域共生推進課