A.ご回答内容

【寄附金受領証明書の発送について】
寄附金受領証明書は、申込完了日から2週間程度で発送します。（返礼品とは別送となります）
※郵便事情により、発送からお届けまでに日数を要する場合があります。

【発送状況の確認について】
下記サポートセンターまでご連絡ください。
（寄附したポータルサイトによって、サポートセンターの電話番号が異なりますのでご注意ください。）
お問合せの際は、寄附者氏名・住所、寄附日、利用したポータルサイトをお伝えください。

〔「さとふる」をご利用の場合〕
電話番号：0570-048-325
受付時間：(平日) 10時00分から17時00分

〔「楽天ふるさと納税」をご利用の場合〕
電話番号：0570-053-052
受付時間：(平日) 10時00分から17時00分

〔「ふるさとチョイス」・「auPAYふるさと納税」・「セゾンのふるさと納税」をご利用の場合〕
電話番号：0570-015-482
受付時間：(平日) 10時00分から17時00分

【注意事項】
西宮市以外の自治体に寄附をした方は、寄附をした自治体にお問合せください。

【担当課】
財政課