A.ご回答内容

市役所職員が、電話や訪問によりマイナンバーや銀行口座の暗証番号、クレジットカード番号などをお聞きすることはありません。
「マイナンバー制度（社会保障・税番号制度）」に関連した不審な電話やメール、訪問等の報告が寄せられています。

マイナンバー制度では、社会保障や税、災害における行政サービスの手続きにおいて個人番号（マイナンバー）を利用することになります。市区町村の職員や社会保険事務所職員、税務署職員、警察官が電話や訪問によりマイナンバーや銀行口座の暗証番号、クレジットカード番号などをお聞きすることはありません。

市区町村の職員をよそおった不審な訪問者や、不審な電話・電子メールなどにご注意ください。不審に思った際には、回答しないで、速やかにお住まいの市区町村にお知らせください。

ご連絡・ご相談は、消費生活センター相談専用電話へ。

〔西宮市消費生活センター 相談コーナー〕
相談専用電話：0798-64-0999
受付：月曜日～土曜日（祝休日・年末年始は除く）
時間：9時～16時45分（12時～13時は除く）

〔消費者ホットライン〕
電話番号（全国統一番号）：188（いやや）
相談日時：日曜日・祝日　午前10時 ～ 午後4時
※一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く

【リンク】
消費者ホットライン（国民生活センターHP）（外部サイト）
西宮市消費生活センター
「マイナンバー制度」をよそおった「かたり調査」にご注意ください！！

【担当課】
デジタル推進課